Ön Bilgilendirme ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar

Hizmet sağlayıcı ("BuildFrame"): BuildFrame
Adres: Arabacıalanı Mah. Cadde 54 AVM E Blok No:309, Serdivan / Sakarya
E-posta: info@buildframe.io · Telefon: 0534 547 98 34

Müşteri: Sipariş ve ödeme sırasında adı, iletişim ve fatura bilgileri alınan gerçek ya da tüzel kişi.

Tüketici / tacir ayrımı:Müşteri, hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla alıyorsa "tüketici"dir ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır. Hizmeti işletmesi için (ticari veya mesleki amaçla) alıyorsa bu sözleşmeye 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun eser sözleşmesine ilişkin hükümleri uygulanır; bu durumda tüketicilere özgü cayma hakkı ve tüketici hakem heyeti hükümleri uygulanmaz.

2. Hizmetin konusu ve temel nitelikleri

Müşterinin işletmesi için web sitesi tasarımı ve geliştirilmesi. Kapsam, seçilen pakete (Küçük İşletme, Kurumsal, Profesyonel) ve ödeme adımında onaylanan teklifteki kalemlere göre belirlenir; paket içerikleri fiyatlandırma bölümünde yayımlanır. Teklifte yer almayan özel istekler ayrıca ve yazılı olarak fiyatlandırılır.

3. Süreç: önce demo, sonra sözleşme ve ödeme

1. Siparişinizi oluşturur, ücretsiz ön görüşmede ihtiyacınızı konuşuruz.
2. Görüşmeden sonra sitenizin demosunu hazırlarız. Demo aşaması ücretsizdir; bu aşamada sözleşme kurulmaz, ödeme alınmaz ve demoyu beğenmemeniz hâlinde herhangi bir yükümlülüğünüz doğmaz.
3. Demoyu onaylarsanız, müşteri panelinizde teklif ve bu metin size sunulur. Metni onaylayıp ödemeyi tamamladığınızda sözleşme kurulur.
4. Ödemeden sonra site tamamlanır, yayına alınır ve devir işlemleri yapılır.

4. Bedel ve ödeme

• Fiyatlar Türk lirası olup KDV dahildir. Ödenecek toplam tutar, ödeme adımında açıkça gösterilir.
• Ödeme, iyzico güvenli ödeme altyapısıyla alınır: peşin ya da kredi kartına 12 aya kadar taksit. Taksit komisyonu BuildFrame tarafından karşılanır; taksitli ödemede toplam tutar peşin tutarla aynıdır. Kart bilgileriniz BuildFrame tarafından saklanmaz.
• Pakete dahil olmayan alan adı, barındırma (sunucu), ücretli eklenti ve lisans gibi üçüncü taraf hizmet bedelleri teklifte ayrıca gösterilir. Bu hizmetler Müşteri adına kaydedilir ve Müşteriye aittir.
• Fatura, ödemenin ardından Müşterinin bildirdiği bilgilerle düzenlenir.

5. İfa ve teslim

Site, ödeme tarihinden itibaren hedef olarak 14 gün, her durumda en geç 30 gün içinde yayına alınır. Teslim için gereken içeriklerin (logo, metin, fotoğraf, alan adı bilgisi vb.) Müşteri tarafından geç iletilmesi bu süreleri aynı ölçüde uzatır. Teslimde site bağlantısı, kaynak kod deposu, veritabanı, alan adı ve barındırma erişimleri ile yönetim paneli bilgileri Müşteriye devredilir; Müşteri, teslimi müşteri panelinden onaylar.

6. Ücretsiz bakım

Teslim onayından itibaren 12 ay boyunca, teslim edilen sitenin teslim edildiği hâliyle çalışmasını engelleyen hatalar ücretsiz giderilir ve gerekli güvenlik güncellemeleri yapılır. Talepler müşteri paneli ya da info@buildframe.io üzerinden iletilir; iş günlerinde en geç 2 iş günü içinde dönüş yapılır. Yeni özellik, tasarım değişikliği, içerik girişi ve üçüncü taraf hizmetlerin yenileme bedelleri bakım kapsamında değildir; ayrıca fiyatlandırılır.

7. Hizmetin sağlanamaması, ayıp ve iade

• Ödeme, demoyu onaylamanızdan sonra alındığı için hizmet bedelinin iadesi yalnız şu hâllerde yapılır: hizmetin BuildFrame'den kaynaklanan nedenlerle sağlanamaması ya da teslim edilen sitenin sözleşmeye uygun çalışmaması ve bu durumun makul süre içinde giderilememesi.
• Teslim edilen sitede ayıp bulunursa önce ücretsiz düzeltme yapılır. Tüketici sıfatına sahip Müşterinin 6502 sayılı Kanun'un 15. maddesindeki seçimlik hakları (yeniden ifa, ücretsiz onarım, ayıp oranında bedelden indirim, sözleşmeden dönme) saklıdır.
• İade gereken her durumda, Müşteri adına kaydedilmiş ve Müşteride kalan alan adı, barındırma ve benzeri üçüncü taraf hizmetlerine ödenmiş bedeller iade tutarından düşülür; bu hizmetler Müşteride kalmaya devam eder.
• İade, onaylandığı tarihten itibaren 14 gün içinde ödemede kullanılan yöntemle yapılır.

8. Cayma hakkı (yalnız tüketiciler için)

Tüketici, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi info@buildframe.io adresine ya da Arabacıalanı Mah. Cadde 54 AVM E Blok No:309, Serdivan / Sakarya adresine yazılı olarak yapılır; bedel, bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir.

İstisna: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(h) uyarınca, cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Demo aşaması tamamlandığından, ödeme adımında hizmetin hemen ifasına başlanmasını ayrıca onaylamanız istenir; bu onayı vermeniz hâlinde, ifasına başlanan hizmet bakımından cayma hakkınızın sona ereceğini kabul etmiş olursunuz. 7. maddedeki haklarınız saklıdır.

9. Fikri mülkiyet

Hizmet bedelinin tamamının ödenmesiyle, Müşteri için geliştirilen web sitesinin tasarımı, kaynak kodu ve veritabanı yapısı üzerindeki işleme, çoğaltma, yayma, temsil ve işaret, ses ve/veya görüntü nakline yarayan araçlarla umuma iletim hakları (5846 sayılı FSEK m.21–25), süre, yer ve sayı sınırı olmaksızın ve münhasıran Müşteriye devredilir. Açık kaynak kütüphaneler ve üçüncü taraf bileşenler kendi lisans koşullarına tabidir ve devre konu değildir. Müşterinin sağladığı içeriklerin (logo, metin, görsel) hukuka uygunluğundan Müşteri sorumludur. BuildFrame, Müşteri aksini yazılı olarak bildirmedikçe tamamlanan işi referans olarak gösterebilir.

10. Kişisel veriler

Kişisel verileriniz KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklandığı şekilde işlenir.

11. Şikâyet ve uyuşmazlık

Şikâyetlerinizi info@buildframe.io adresine ya da 0534 547 98 34 numarasına iletebilirsiniz. Tüketiciler, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerlerindeki ya da işlemi yaptıkları yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilir. Tacir olan Müşteriyle doğacak uyuşmazlıklarda Sakarya mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

12. Yürürlük ve teyit

Müşteri, ödeme adımında bu ön bilgilendirmeyi ve sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar; sözleşme bu onay ve ödemenin tamamlanmasıyla kurulur. Onay tarihi, IP adresi ve kabul edilen metin sürümü kayıt altına alınır; sözleşmenin teyidi ödeme sonrasında e-posta ile Müşteriye gönderilir ve metne müşteri panelinden her zaman ulaşılabilir.